Presentati in Camera di Commercio il protocollo d’intesa e il nuovo regolamento per il servizio di conciliazione paritetica per le controversie tra pulitintolavanderie e clienti nelle province di Arezzo e Siena
Sono stati presentati questa mattina, presso la sede aretina della Camera di Commercio di Arezzo-Siena, il protocollo ed il nuovo regolamento del servizio di conciliazione paritetica destinato alla risoluzione amichevole e bonaria delle controversie che possono insorgere tra le tintolavanderie e i consumatori.
L’iniziativa nasce da una ampia collaborazione territoriale che vede coinvolti l’Ente camerale, Adiconsum Siena, Adiconsum Arezzo, Confconsumatori Siena, Federconsumatori Arezzo, Federconsumatori Siena, CNA Arezzo, CNA Siena, Confartigianato Arezzo e Confartigianato Siena
L’obiettivo fondamentale dell’accordo è quello di disciplinare il rapporto contrattuale tra le parti nei suoi aspetti più critici, con l’intento di prevenire o comunque ridurre le liti che potrebbero derivarne.
La conciliazione è affidata ad una commissione composta da un rappresentante dei consumatori ed un rappresentante delle lavanderie, designati dalle rispettive Associazioni firmatarie.
All’Ente camerale spetta l’espletamento delle funzioni di segreteria del servizio che è fornito in modo totalmente gratuito.
L’ipotesi di soluzione, individuata dai componenti della commissione anche tramite più incontri, viene sottoposta per l’approvazione finale alla lavanderia e al consumatore in controversia. Il componimento bonario delle controversie riveste un duplice vantaggio: da un lato evita al consumatore o alla lavanderia di sostenere le spese di un eventuale giudizio e dall’altro permette la prosecuzione del rapporto tra tintolavanderie e cliente, favorendo la fidelizzazione del consumatore.
L’impegno congiunto della Camera di Commercio di Arezzo-Siena e delle nove associazioni firmatarie è volto ad assicurare un futuro di lealtà e continuità nel rapporto tra le pulitintolavanderie (191 imprese, di cui 109 ad Arezzo e 82 a Siena) e la loro clientela, rafforzando la fiducia reciproca.
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